ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

На заключение договора оказания медицинских услуг физическим лицам

г. Алматы                                                                                                  3 января 2021г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта обращена к физическим лицам, желающим получить платные медицинские услуги (Пациентам) в Товариществе с ограниченной ответственностью «Экомед» (далее – Клиника), в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцепт физическими лицами, желающими принять (акцептировать) данную оферту, совершается путем осуществления одного из следующих действий:

— фактического получения медицинских услуг;

— первой оплаты медицинских услуг через официальный сайт компании (www.ecomed.kz/aktobe) или через кассу клиники.

1.2.Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора об оказании медицинских услуг в силу ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.3. Срок действия настоящей оферты устанавливается с 3 января 2021 г. до 3 января 2023 г.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему договору Клиника обязуется оказывать Пациенту медицинские услуги, в соответствии с имеющейся у Клиники лицензией на осуществление медицинской деятельности и действующими нормативными актами о здравоохранении в Республике Казахстан, а Пациент обязуется своевременно оплачивать стоимость предоставляемых услуг и выполнять требования и рекомендации специалистов Клиники, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений. Перечень и стоимость медицинских услуг, предоставляемых пациенту, устанавливаются прейскурантом Клиники, действующим на момент оказания услуг.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством, регулирующим предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.

3.2. Все приемы специалистов осуществляются по предварительной записи. Продолжительность приема зависит от специализации врача и вида приема (первичный/повторный, прием/осмотр, другие услуги).

• Продолжительность первичного приема может составлять 40/30 минут.
• Продолжительность повторного приема специалистов составляет 30/20 минут. Продолжительность осмотров составляет 20/15 минут.
• Продолжительность диагностических исследований зависит от конкретного вида исследования и может составлять до 15 рабочих дней.
• Запись производится ежедневно в часы работы Клиники на свободное время, на любую дату (в соответствии с режимом работы Клиники и расписанием конкретного специалиста).
• Запись на прием производится: — по телефону call-центра (+7 775 007 07 00);

— после заполнения онлайн заявки через сайт клинике;

— администраторами непосредственно в клинике.

3.3. Все входящие звонки обслуживает call-центр Клиники. Основными задачами операторов call-центра являются: консультирование по предоставляемым услугам, подбор для клиентов максимально удобного времени приемов, ответы на все интересующие вопросы, касающиеся работы Клиники в рамках своих компетенций.

Режим работы call – центра: понедельник – пятница с 08:00 до 20:00, суббота, воскресенье – с 08:00 до 14:00.

В нерабочие часы Клиники онлайн заявки на прием принимаются только с сайта. Обработка данной информации производится в первые рабочие часы операторов call-центра. Все разговоры с операторами call — центра записываются.

 Актуальные телефоны размещены на официальном интернет ресурсе Клиники.

3.4. Запись на прием через сайт. Для оформления заявки на прием онлайн на сайте, необходимо заполнить форму, и дождаться звонка оператора call-центра для подтверждения записи. Если в течение 24 часов в рабочее время call-центра заявка не была подтверждена, то, возможно, произошел технический сбой и необходимо повторно отправить заявку или позвонить по телефону в call-центр.

Получение более подробной информации производится по телефонам call-центра, а также на регистратуре.

3.5. В случае обращения в Клинику пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в специализированное медицинское учреждение.

3.6. Прием пациентов врачами Клиники проводится согласно графику. Врач вправе прервать прием пациентов для оказания неотложной медицинской помощи.

3.7. Для соблюдения порядка и обеспечения безопасности в холлах и коридорах Клиники ведется видеонаблюдение.

3.8. Порядок посещения Клиники: При входе в Клинику пациенту рекомендуется надеть бахилы или переобуться в сменную обувь.

В холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе. Вход в верхней одежде в медицинский кабинет запрещается в любое время года.

При первичном обращении клиенту необходимо подойти заранее (раньше минут на 10) иметь при себе документ удостоверяющий личность для формирования медицинской карты. При этом необходимо чтобы пациент сообщил свои персональные данные: Ф.И.О., возраст, адрес места жительства и контактный телефон.

Услуги Клиники являются платными. Оплату услуг необходимо производить до приема врача, также оплата осуществляется в кассе Клиники, как за наличный расчет, так и с помощью банковской карты.

В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности.

При невозможности прибыть на прием в согласованное время, пациент обязуется уведомить Клинику по телефону в возможно короткие сроки. На каждого клиента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание и задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего клиента. В случае опоздания клиента более чем на 30% времени приема, врач оставляет за собой право перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих клиентов.

Пациент входит в кабинет врача по его приглашению. Запрещается входить в кабинет врача без приглашения, когда там идет прием.

3.9.Клиника обеспечивает сохранность персональных данных пациента.

3.10. Во время посещения Клиники клиентам и лицам, их сопровождающим, необходимо бережно относиться к имуществу Клиники. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновный добровольно возмещает причиненный ущерб Клинике в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предъявления претензии, либо администрация имеет право взыскивать его с виновного в установленном законом порядке.

3.11. Пациент уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского персонала Клиники могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

3.12. Пациент соглашается с тем, что проводимое Клиникой лечение не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказании медицинских услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде, возможны различные осложнения, а также с тем, что используемая технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма.

3.13. В случае необходимости проведения диагностических исследований (в том числе пункции, биопсия др.), оперативных вмешательств Пациент (или его законный представитель) обязуется подписать информированное согласие на выполнение вышеуказанных действий или отказаться от них.

3.14. В случае нарушения Пациентом предписаний, рекомендаций и назначений врача(ей), отказаться от настоящего договора с момента обнаружения этих нарушений, если прекращение оказания медицинских услуг не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается, а Клиника не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Пациента.

4. ОПЛАТА

4.1. Оплата услуг производится в кассе в полном объеме в день оказания услуги перед первичным/повторным приемом специалиста. Расчет может быть произведен как наличными деньгами, так и безналичным способом. Некоторые виды услуг оплачиваются после получения услуги.

Первичный прием – это первичное обращение к конкретному врачу-специалисту в рамках одного месяца;

Повторный прием – включает в себя все повторные обращения пациента клиники к этому же врачу-специалисту в течение этого же месяца.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИНИКИ

5.1. При оказании медицинских услуг Клиника имеет право:

5.1.1. Не приступать к оказанию услуг до момента исполнения Пациентом обязательств по оплате медицинских услуг.

5.1.2. Самостоятельно определять объем необходимых медицинских услуг, направленных на установление диагноза, руководствуясь порядками оказания медицинской помощи, стандартами медицинской помощи и основываясь на возможностях клинической базы.

5.1.3. Отказать в оказании услуг:

· в случаях выявления у Пациента противопоказаний к проведению лечебнодиагностических мероприятий;

·при несоблюдении Пациентом рекомендаций Клиники, в случае отсутствия письменного согласия Пациента на обработку его персональных данных или отзыва такого согласия, данного ранее;

· в случае отказа Пациента от оформления/подписания документов, являющихся необходимыми при оказании конкретных видов услуг (добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство и т.п.);

·невозможности обеспечения безопасного оказания медицинской услуги.

5.1.4. Изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Пациентом, принимать Пациента с симптомами острого заболевания вне очереди, заменять лечащего врача.

5.1.5. В случае опоздания Пациента более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному Пациенту времени получения услуги, Клиника вправе перенести или отменить запись Пациента на прием.

5.2. При оказании медицинских услуг Клиника имеет обязан:

5.2.1. Оказывать медицинские услуги в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и на основании стандартов медицинской помощи.

5.2.2. Вести учет оказанных услуг.

5.2.3. Обеспечивать Пациента бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о месте нахождения Клиники (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне оказываемых медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях оказания и получения этих услуг, включая сведения о квалификации и сертификации специалистов и гарантийных сроках на оказанные услуги путем размещения такой информации на сайте Клиники.

5.2.4. Информировать Пациента:

· о невозможности оказания каких-либо видов услуг,

· о необходимости организации экстренного или планового стационарного лечения Пациента,

· о противопоказаниях и возможных негативных последствиях оказания конкретного вида услуг.

5.2.6. Обеспечивать Пациенту непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и выдать по письменному требованию Пациента или его представителя копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья Пациента.

5.2.7. Предоставлять Пациенту для подписания Добровольное информированное согласие на оказание платных медицинских услуг.

5.2.8. Обеспечить режим конфиденциальности состояния здоровья Пациента в соответствии с законодательством о врачебной тайне и персональных данных.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

6.1.1. Уважительное и гуманное отношение со стороны работников Клиники и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

6.1.2. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

6.1.3. Обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

6.1.4. Перевод к другому лечащему врачу;

6.1.5. Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

6.1.6. Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных законом. При отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником.

6.1.7. Обращение с жалобой к должностным лицам Клиники, а также в контролирующие и /или надзирающие органы или в суд;

6.1.8. Сохранение работниками Клиники в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами. Право граждан на конфиденциальность передаваемых ими сведений при обращении и получении медицинской помощи, а также иной информации, составляющей врачебную тайну, порождает ответственность медицинских работников и иных лиц за ее разглашение. Получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6.2. Пациент обязан:

6.2.1 Уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также уважать права других пациентов;

6.2.2. Предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; Пациент должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

6.2.3. Своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;

6.2.4. Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

6.2.5. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Клиники;

6.2.6. Бережно относиться к имуществу Клиники.

6.2.7. Пациент обязан соблюдать настоящие Правила.

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В КЛИНИКЕ

7.1.Категорически запрещается: — распитие спиртных напитков, курение на крыльце, а также в любых помещениях Клиники; — громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми; — разговаривать по мобильному телефону во время приема и манипуляций; — грубить персоналу Клиники или иным лицам, находящимся в Клинике, либо выяснять отношения с ними в присутствии других лиц; — бросать мусор и бахилы на пол. При некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, нахождения пациента в алкогольном либо наркотическом состоянии, администрация Клиники оставляет за собой право отказать пациенту в наблюдении и лечении; Нахождение сопровождающих кроме законных представителей пациента, лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

 7.2. В помещениях Клиники необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор, использованные средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для мусора, использованные бахилы помещаются в специальную урну, находящуюся в фойе Клиники.

7.3. Соблюдать правила личной гигиены.

7.4. Во время эпидемий ОРВИ рекомендуется использовать индивидуальные средства защиты: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторной инфекции.

7.5. Перед каждым инвазивным вмешательством пациент обязан подписать информированное согласие, предварительно изучив его текст.

7.6. Пациент вправе получить от лечащего врача, анестезиолога, врача-репродуктолога, гинеколога, уролога-андролога и т.д. всю интересующую его информацию о предполагаемом обследовании, лечении и/или, хирургическом вмешательстве.

 7.7. Пациент обязан незамедлительно известить своего лечащего врача об ухудшении состояния своего здоровья. При отсутствии лечащего врача передать данную информацию работнику регистратуры Клиники.

7.8. Персонал Клиники имеет право отказать пациенту в обслуживании в случае несоблюдения изложенных правил поведения.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. В целях исполнения настоящего Договора публичной оферты (предложения) в соответствии с статьями 7, 8 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», на период действия настоящего Договора Пациент предоставляет Клинике свои персональные данные (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и адрес проживания, контактные данные и прочее) и дает свое согласие на обработку персоналом Клиники своих персональных данных, a также специальных персональных данных, касающихся состояния здоровья Пациента, в целях получения услуг‚ оказываемых Клиникой. Указанное согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Пациента, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Клиникой следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка).

8.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего договора.

8.3. Передача информации третьим лицам, либо иное разглашение информации, признанной настоящим договором конфиденциальной, может производиться только после получения письменного согласия второй Стороны (за исключением случаев, не требующих такого согласия в соответствии с законодательством).

8.4. С согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента (за исключением случаев, не требующих такого согласия в соответствии с законодательством).

8.5. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Пациента, составляющей врачебную тайну, без согласия Пациента или его представителя допускается B целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю, и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.6. Результаты медицинских обследований персоналом Клиники по телефону Пациентам не сообщаются.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. Клиника не несет ответственности за последствия, связанные с представленными Пациентом документами (в том числе и личными) и/или информацией в следствие их недостоверности, подложности, неточности и т.д.

9.3. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Пациентом условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

9.4. При возникновении задолженности Пациента за оказанные услуги Клиники, последний имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг по настоящему Договору до полной оплаты Пациентом уже оказанных Клиникой услуг

9.5. В случае невыполнения Пациентом два и более раз рекомендаций и требований медицинского персонала Клиники, последний имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке.

9.6. Сторона считающая, что ее права по настоящему Договору нарушены, вправе направить другой Стороне письмо с изложением своих претензий. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в установленном законом порядке.

9.7. Клиника не несет ответственности за результат предоставляемых услуг в случаях:

·несоблюдения Пациентом рекомендаций по лечению и совершения иных действий, направленных на ухудшение здоровья Пациента;

·предоставления услуг по настоянию Пациента без наличия медицинских показаний

· если план лечения не выполнен по причине неявки Пациента или его отказа продолжить лечение;

· возникновения аллергии или непереносимости, разрешенных к применению, не отмечавшихся ранее;

·медицинского вмешательства третьих лиц после оказания услуг Клиники;

·информированного отказа Пациента от продолжения лечения, если Пациент был предупрежден о том, что фактически оказываемые в этом случае медицинские услуги могут быть неэффективными;

· за дальнейшее состояние здоровья Пациента, а также за возникновение осложнений, связанных с отказом от лечения в целом либо отдельных медицинских вмешательств;

· за наступление от применения лекарственных средств и препаратов побочных эффектов, на возможность наступления которых изготовитель таких лекарственных средств и препаратов указывал в аннотации к ним;

·Пациент не исполнил обязанности по информированию врача о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность оказанной медицинской услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у врача такой информации.

9.8. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.9. В случае причинения ущерба имуществу Клиники Пациент обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ КЛИНИКОЙ И ПАЦИЕНТОМ

10.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с претензией (жалобой), которая подается через регистратуру и передается на рассмотрение медицинскому директору. Претензия (жалоба) может быть изложена в книге жалоб и предложений либо направлена на сайт Клиники в электронном виде. Для оперативного получения ответа на претензию (жалобу) пациенту рекомендуется оставить номер контактного телефона.

10.2. Претензия (жалоба) рассматривается в течение 10 (рабочих) дней с момента её получения Клиникой. На претензию (жалобу) ответ в письменном виде направляется пациенту по почте по указанному им адресу либо по желанию пациента может быть вручен ему лично в согласованное время. На претензию (жалобу), размещенную на сайте Клинике/ ответ направляется в электронном виде по электронному адресу, указанному пациентом.

10.3. Пациент по всем вопросам, жалобам и предложениям также может обратиться к директору клиники илик любым нижеперечисленным специалистам Клиники.

• Исполнительный директор: КалиеваАрдакДжугорбаевна, ежедневно с 10:00 до 15:00;
• Медицинский директор: КилибаеваГалияАбеновна, среда и четверг с 16:00 до 17:00, по предварительной записи;
• Заместитель медицинского директора: Комогорцев Анатолий Николаевич, ежедневно с 15:00 до 17:00;
• Руководитель отдела поддержки пациентов и внутреннего аудита: ТукееваНуржамалБейсеновна, ежедневно с 10:00 до 16:00, телефон: +7 771 630 77 27.

11. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

Каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

11.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики форме лечащим врачом или иными должностными лицами Клиники. Информация должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена гражданину против его воли. В случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину и членам его семьи, если гражданин не запретил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

11.2. В отношении несовершеннолетних до 18 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

11.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

12. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ ЛИСТОВ ВРЕМЕННОЙ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ, СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

12.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.

12.2. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность пациента, являются листок временной нетрудоспособности установленной формы, порядок выдачи которого утвержден приказом Министерства здравоохранения РК, приказ от 31 марта 2015 года «Об утверждении правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, выдачи листа и справки о временной нетрудоспособности»

12.3. При проведении операции пересадки эмбриона лист и справка о временной нетрудоспособности выдается медицинской организацией, проводившей операцию, со дня подсадки эмбриона до факта установления беременности.

12.4. По просьбе пациента ему может быть выдана справка о болезни или выписка из медицинской карты. На основании письменного заявления пациента ему может быть выдана копия медицинской карты.

13. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

13.1. Мы очень благодарны клиентам за обратную связь о нашей работе, а также за внесение предложений по улучшению обслуживания в Клинике.

13.2. Оставить отзывы о работе команды специалистов Клиники «Экомед», а также высказать свои пожелания и предложения можно любым удобным способом:

• на сайте Клиники (раздел «Отзывы»);
• в Клинике (книга жалоб и предложений, размещенная на регистратуре);
• по электронной почте (info@ecomed.kz/aktobe с пометкой «Жалобы и предложения»).

Каждое обращение рассматривается руководством Клиники в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 10 (десяти) рабочих дней.

14. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

14.1. Стороны безоговорочно соглашаются, что под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при оформлении медицинской карты.

14.2. Реквизиты Исполнителя:

ТОО Фирма «Экомед» Республика Казахстан 050000,

БИН: 950440000198
Расчетный счет: KZ346017131000015183
АО «Народный Банк Казахстана» г. Алматы, БИК HSBKKZKX, 
Республика Казахстан, 050009, г. Алматы, пр. Гагарина 78

тел: +7(775) 007 07 00

e—mail: info@ecomed.kz/aktobe

cайт: www.ecomed.kz/aktobe